Conditions générales de vente et d’utilisation

Date d’entrée en vigueur : 01/06/2026

1. Identification de la prestataire

Magali Lelong
Panoramaweg 2, 8916 Jonen AG (Suisse)
Téléphone : +41 78 213 5711
Contact : boeckem.magali@gmail.com
Site : magali-lelong.com

Accréditations :

Thérapeute Brain Working Recursive Therapy® niveaux 1, 2 et 3, certifiée par l’Institut International de BWRT
Coach Professionnelle Certifiée ICF (PCC)
Maître Praticienne en Hypnothérapie et Time Line Therapy® (Institut Tad James)
En mentorat de Compassionate Inquiry® (Dr Gabor Maté)

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des services d’accompagnement thérapeutique et de coaching proposés par Magali Lelong, ainsi que l’utilisation du site magali-lelong.com. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Services proposés

Magali Lelong propose des séances individuelles d’accompagnement en BWRT®, coaching thérapeutique personnel et professionnel, Time Line Therapy® et Compassionate Inquiry®. Les séances se déroulent exclusivement en ligne, via Zoom, en français ou en anglais.

Un minimum de trois séances est recommandé pour tout accompagnement : une séance d’exploration, une séance d’intervention et une séance de vérification. Une séance de clôture est obligatoire pour toute thérapie BWRT® entamée, et sera organisée dans les trois mois suivant la dernière intervention.

4. Durée et déroulement des séances

Les séances durent entre 60 et 90 minutes. Elles peuvent exceptionnellement être prolongées, sous réserve d’un accord verbal préalable entre les deux parties. La première séance comprend un échange exploratoire approfondi incluant la collecte des informations nécessaires à l’ouverture du dossier.

5. Tarifs

Le tarif est de 200 CHF par heure. Les tarifs peuvent être consultés sur le site magali-lelong.com et sont susceptibles d’évoluer. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

6. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue selon les modalités suivantes :

Par TWINT
Par virement bancaire en francs suisses : IBAN CH57 0900 0000 1608 1454 7 / BIC POFICHBEXXX
Par PayPal (lelong.magali@gmail.com) en euros, avec 4% de frais supplémentaires à la charge du client

Le paiement est dû à l’issue de chaque séance. Tout défaut de paiement peut entraîner la résiliation de l’accord et, le cas échéant, des poursuites.

7. Annulation et report

Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue est facturée en totalité. Au-delà de ce délai, aucune facturation n’est appliquée. En cas d’empêchement imprévu de la prestataire, la séance est reportée sans frais pour le client.

8. Nature et limites de l’accompagnement

L’accompagnement proposé est fondé sur le respect et la dignité de la personne, conformément au code de déontologie de l’Institut International de BWRT® et au code de déontologie de l’ICF.

Il est expressément rappelé que :

L’accompagnement en coaching thérapeutique ne garantit pas de résultats, ceux-ci dépendant de l’engagement personnel du client dans sa démarche.
L’accompagnement ne se substitue en aucun cas à un suivi médical et ne remplace pas l’avis d’un médecin ou de tout autre professionnel de la santé.
La prestataire ne pose pas de diagnostic médical et n’effectue aucun acte médical.
Si le problème présenté peut être d’origine médicale ou physiologique, une consultation médicale préalable est recommandée avant d’entamer le travail.
Si le client souffre ou a souffert de troubles psychologiques, il est tenu d’en informer la prestataire avant le début de l’accompagnement.
Si la situation du client fait l’objet ou est susceptible de faire l’objet d’une procédure judiciaire, il est conseillé de consulter un avocat avant d’entreprendre une thérapie BWRT®, cette approche modifiant la perception et les réactions aux événements passés.

Le client recourt à l’accompagnement de son plein gré et demeure seul responsable des actions entreprises pour atteindre ses objectifs.

9. Confidentialité

Les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles. Aucune donnée ne peut être transmise à un tiers sans le consentement écrit du client.

La confidentialité peut toutefois être levée dans les situations suivantes :

Le client représente un danger pour lui-même ou pour autrui.
La situation présente un risque grave et élevé pour le client, notamment en cas de comportement suicidaire.
Un mandat judiciaire dûment signé exige la communication d’informations.

10. Résiliation

Le client peut mettre fin à l’accompagnement à tout moment. Une séance de clôture sera convenue entre les parties au préalable, afin d’assurer une fin d’accompagnement dans les meilleures conditions.

11. Remboursement par les assurances

Les séances proposées ne sont pas remboursées par les caisses maladie suisses. Il appartient au client de se renseigner auprès de son assurance complémentaire concernant une éventuelle prise en charge.

12. Responsabilité

Magali Lelong s’engage à exercer son activité avec soin, professionnalisme et dans le respect des codes déontologiques applicables. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de résultats ne correspondant pas aux attentes du client, l’accompagnement reposant sur l’engagement actif de ce dernier.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton d’Argovie, sauf disposition légale impérative contraire.

14. Modifications

Les présentes conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site magalilelong.com à la date de la réservation.